Liebes Exchange Community Team,
einer unserer Kunden betreibt seine Mailboxen auf einem Hosted Exchange bei einem lokalen Provider vor Ort.
Seitens der User erreichten uns immer wieder beschwerden das Mails zur sehr verzögert im Outlook auftauchen. Als Beispiel: Letzte Woche ist es passiert das bei 2 Mitarbeitern welche sich gegenüber sitzen und das
selbe Postfach abrufen eine Person die Mails erhält, der anderen hingegen seit 2 Stunden keine neuen zugestellt wurden.
Im Zuge der Fehlersuche ist uns nun aufgefallen das bei demjenigen welcher keine Mails bekommt Outlook zu diesem Zeitpunkt versucht das OAB herunterzuladen (Das Adressbuch wird aktualisiert).
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Haben auf dies hinauf dies bei mehreren Clients getestet (sowohl beim Kunden vor Ort, als auch mit einem Outlook Profil bei unseren Rechnern), sowohl mit Outlook 2013 als auch mit Outlook 2016.
Bei allen getesteten Rechnern bleibt der manuelle OAB Download "stecken. (Offlineadressbuchverbindung mit Microsoft Exchange wird hergestellt)
Wir haben es Testweise für 30 Minuten laufen lassen, aber ausser das Outlook versucht die Verbindung herzustellen passiert leider nichts.
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Ein Test mit unseren eigenen Exchange Konten (Office 365) als auch bei anderen Kunden wo wir selbst den Exchange betreiben zeigt das der OAB Download allerdings nie länger als ein paar Minuten dauert, und auch die Verbindungsherstellung selbst innerhalb
ein paar Sekunden erfolgt.
Wir haben daraufhin natürlich den Provider damit konfrontiert, da unsere vermutung ist das solange Outlook versucht das OAB herunterzuladen der restliche bzw. normale Sync nicht durchgeführt wird.
Die Aussage des Providers bzgl. OAB ist folgende:
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Sehr geehrter Herr XY,
betreffend dem Update des OAB: In Exchange 2016 wird standardgemäß alle 8 Stunden ein neues OAB erzeugt. Das Benutzer OAB in Outlook wird alle 24 Stunden automatisch upgedatet. Wenn Sie also versuchen, das OAB manuell herunterzuladen, wartet Outlook
auf den Server, da noch kein Update generiert wurde, braucht der Server 8 Stunden, um eine neue Kopie zu erzeugen. Daher bleibt der Vorgang bei "wird bearbeitet" stecken. Aber es gibt eine andere Möglichkeit, damit Outlook eine OAB Kopie bekommt.
Wenn Sie folgende Kommandozeile benutzen, wird der Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst gezwungen, mit dem Sie Download oder Upload Jobs erstellen und deren OAB Fortschritt überwachen können: bitsadmin.exe /reset
Leider braucht auch das ein paar Minuten bis Stunden, um das OAB upzudaten. Exchange 2016 OAB funktioniert nicht wie mit Exchange Online 365
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Desweiteren wurde uns empfohlen doch via Registry MAPI zu deaktivieren und auf RPC umzustellen.
Meiner Erfahrung mit Exchange (und die beginnt bei Version 5.5) kann ein Client immer das OAB herunterladen, da ja immer eine OAB am Server vorhanden ist, natürlich wird dieses im Intervall XY neu generiert bzw. aktualisiert, aber die oben genannte Darstellung
deckt sich absolut nicht mit meinen erfahrungen.
Für Input und Anregungen wären wir sehr dankbar.
Besten Gruß aus Salzburg,
Martin