Nachdem beim externen Provider unseres Microsoft Exchange Postfaches unsere Emails von Exchange 2007 auf Exchange 2013 übertragen wurden, tritt folgendes Fehlerbild auf:
- die Kontoeinstellungen lassen sich nicht mehr ändern, kein Konto hinzufügen oder löschen oder einfach nur z.B. die Serveradresse anpassen
- Outlook 2011 hängt sich auf.
- Damit kann man über Outlook 2011 zumindest mit der alten Outlook 2011 Identity nicht mehr auf das Exchange Account zugreifen, was für uns eine maßgebliche Einschränkung für unser Geschäft darstellt.
Bisherige Problemlösungen, die fehlgeschlagen sind:
- Komplette Neuinstallation von Outlook 2011 und Office 2011 for MAC inklusive löschen aller dazugehörigen alten Office Dateien vor Neuinstallation
- Reparatur der alten Identity gemäß Anleitung der Microsoft Support Homepage
- Kurzes Inaktivsetzen des Exchange Postfaches, um die Accounteinstellungen bei Outlook 2011 auf die neue Serveradresse für den externen Exchange Server 2013 anzupassen.
- Unzählige Anrufe auf der Hotline des externen Exchange 2013 Postfachanbieters.
Die einzige Chance, das Postfach auf dem Exchange 2013 Server mit Outlook zu nutzen, ist eine neue Identity zu kreiieren. Das ist aber nicht erwünscht, da in der alten Identity auch andere Emailaccounts samt Emails, Adressen, Verlinkungen etc. abgespeichert sind, die bei Nichtnutzung der alten Identity verloren gehen würden.
Wo könnte das Problem liegen und was ist eine mögliche Lösung für das Problem?
Vielen Dank für die Unterstützung!