(dieser Beitrag wurde ursprünglich im Office-Forum eingestellt, aber auf Bitte eines Mods hier erneut geposted)
Hallo,
nach Umstieg auf Exchange 2013 mit Outlook 2007-Clients gibt es ein Problem mit der Darstellung von Zustellberichten.
Normalerweise enthalten die vom lokalen Exchangeserver für lokale Benutzer erstellten Zustellberichte (DSN/NDR) sowohl einen allgemein verständlich formulierten Fehlertext als auch ausführliche technische Diagnoseinformationen für Administratoren. Dieser Statusbericht wird von Exchange 2013 wohl als Multipart-Mail mit HTML und Reintext erzeugt (Transportconfig ist Default: InternalDsnSendHtml=True).
Problem ist, dass unter Outlook 2007 nur der Reintext mit englischen SMTP-Fehlercode angezeigt wird, mit dem die meisten Benutzer wenig anfangen können.
Die Darstellung unterscheidet sich je nach Zugriff auf das Postfach:
Die erwünschte ausführlichere HTML-Darstellung sieht man
- beim Lesen des Berichts per Thunderbird mit IMAP-Abruf oder
- unter Outlook 2007 nur im eigenen Postfach und bei eingeschaltetem "Cached Mode"
Die unerwünschte Reintextdarstellung sieht man
- unter Outlook 2007 bei zusätzlich eingebundenen "fremden" Postfächern (bspw. Ressourcenpostfächer)
- stets bei ausgeschaltetem "Cached Mode" (ist hier Standard wg. Terminalserverbetrieb)
In den Outlook-Einstellungen, sowohl im GUI als auch in der Gruppenrichtlinie oder dem Anpassungstool, gibt es Optionen um Nachrichtenformate beimVerfassen von Mails zu steuern, nicht beimLesen. Die einzige Leseoption findet sich unter "Extras/ Vertrauensstellungscenter/ E-Mail-Sicherheit: Standardnachrichten im Nur-Text-Format lesen". Diese Option ist abernicht aktiviert. Eingehende Nachrichten werden auch richtig auch als HTML angezeigt, nicht jedoch ausgerechnet die von Exchange selbst erzeugten Zustellberichte ("Content-Type: multipart/report").
Exakt zu dieser Frage habe ich hier nichts gefunden. Wie gesagt, das Erstellen der DSN am Exchange ist kein Problem, die Berichte enthalten alle gewünschten Infos (im HTML-Teil), nur Outlook stellt den meist nicht dar. Sonstige eingehende HTML oder RTF-Mails werden dagegen korrekt dargestellt.
Umgebung:
Thinclients mit Desktops auf Terminalserver Win 2003, Office 2007, Exchange 2013 alles aktuelle Patchlevel, Clients und Server im gleichen Subnetz ohne Gateways o.ä. dazwischen.